お客さまの髪にふれている時間は、そのままに。
そのまわりで増えていく「文章を考える時間」だけを、肩代わりします。
hair salon BEACH 様 / 張貝さんへどれも「お店をよくする仕事」なのに、営業のあと・休みの日に、少しずつ食い込んでくる種類の仕事です。
写真は撮れている。でも、そのあとの文章とハッシュタグで手が止まる。気づけば投稿しないまま数日たつ。
写真の内容を選ぶだけで、文章とタグの案が3つ出ます。直して投稿するだけ。
692件の口コミは財産。でも1件ずつ言葉を変えて返すのは、想像以上に神経を使う仕事です。
口コミを貼るだけで、返信の下書きが3つ。低い評価のときこそ、落ち着いた文が出ます。
はじめての方ほど、聞くことが多い。聞き漏らすと、あとで「思っていたのと違う」になってしまう。
来店前にお客さまがスマホで回答。要点だけのメモが、施術前に手元に届きます。
説明より、動かしたほうが早いので。指で選んで、ボタンを押してみてください。
撮った写真の内容を選ぶだけ。本文とハッシュタグを3案つくります。
いただいた口コミを貼るだけ。お礼の返信を3案つくります。
この画面では、貼っていただいた文だけを見ています。お店の口コミを勝手に取ってくることはしていません。
お客さまがスマホで答えます。スタイリストの手元には、要点だけのメモが届きます。
どれも「人がやると気が重いけれど、やったほうがいいこと」です。触りだけご紹介します。
前回のご来店から間があいた方に、そっけなくない声かけの文を、お一人ずつつくります。
送るかどうかを選ぶだけになりますご応募をいただいたその日のうちに、見学のご案内までお返しします。
返信が遅れて逃す、がなくなります「今日はこれを書きたい」を一言渡すだけで、いつもの長さの下書きが上がります。
書き出しで止まる時間がなくなります季節・行事・キャンペーンから、いつ何を投稿するかの表を先につくります。
「今日なに載せよう」を考えずに済みます当日の持ち物・集合時間・流れを、お客さまごとの文にしてお送りします。
当日朝の電話が減りますMAISON by BEACH の投稿・口コミ返信も、お店を選ぶだけで切り替わります。
店舗が増えても手間は増えません全部を一度に入れる必要はありません。いちばん軽いところから、順番に。
いまの仕事の流れを何も変えずに済みます。貼って、選んで、コピーするだけ。効果もその日に分かります。
いちばん軽い撮る人と書く人が分かれていても回ります。スタッフの誰が使っても、お店の言葉づかいで出ます。
効果が見えやすいご予約のご案内にリンクを1本足すところから。まずは新規のお客さまだけ、でも構いません。
仕込みが少しいるご用意するもの:お店の言葉づかいが分かる、これまでの投稿と返信をいくつか。それだけあれば組み立てられます。